德钦县人民政府办公室政务公开工作年报

今年来，德钦县人民政府办公室高度重视政务公开工作，把政务公开作为法治政府、服务政府建设的重要抓手，与经济社会高质量发展工作同部署、同推进、同落实，以政务公开工作促进服务质效有力提升，全力打造阳光、公平、高效、便捷、法治的政务服务环境。现将情况汇报如下：

一、工作推进情况

为推动政务公开工作取得有效成绩，我县认真按照全州目标督查考评工作要求，结合迪庆藏族自治州人民政府办公室关于印发《2023 年度政务公开工作指标考评细则》的通知要求，从组织保障、政府信息公开、政策解读回应及平台建设四个方面积极开展工作，同时做好督导检查工作。

（一）推进政府信息公开，保障群众知晓知情

一是强化信息公开，回应社会关切。严格遵守《中华人民共和国政府信息公开条例》主动发布或更新信息，今年来共发布信息8954条，没有虚假或不完整信息。主动回应社会关切，包括政府文件、决策、会议、发展规划、“三公经费”、民生工程、涉农资金、社会保险等热点问题。二是做好依申请公开，保障群众知情权。在规范程序上下功夫，提升依申请公开工作答复速度。通过规范程序，提升依申请公开工作答复速度，确保20个工作日内按期答复；设立依申请公开专栏、专区，方便群众线上申请和现场办理；建立满意度回访机制，开展跟进服务。今年以来，受理依申请公开办件8条，均在规定期限内作出答复，群众回访满意率达100%。

三是强化精品意识，推动政务信息报送常态化。在内容精准上下功夫，聚焦服务决策，围绕上级关注点，深入挖掘、总结经验，努力将既符合上级需求，又能反映我县经济社会发展成效的工作，作为向州级报送信息的重点；加强反映基层诉求，围绕教育、医疗、就业等人民群众关心关注、社会舆论反映强烈的事项，广泛开展信息调研调度，第一时间报送最真实最直接的情况，供领导决策参考。在信息收集上下功夫，实行办公室内部政务信息共享，加强县乡纵向贯通和部门单位横向联动，织密沟通网络，延伸信息触角，保证信息广泛多样。今年以来，共编发政务信息周报27篇，政务信息专报90篇，除约稿外，部门自主提报周报信息1100余篇，其中500余条信息被采用，政府办自主报送信息124条，采用89条。在成果展示上下功夫，持续组织编报选题精准、分析深入、典型性强的信息，注重对分散情况进行系统分析，从中梳理趋势性、规律性内容，提高信息有用性。注重提升信息报送的时效性和针对性，特别是对事关政府重点工作和经济社会运行中的苗头性、倾向性问题，做到第一时间挖掘整理，第一时间监测报送，确保信息成果。

（二）做好政策解读回应，确保政策实施效果

一是做好政策解读，加强政民互动。针对社会关注的热点问题，我县通过门户网站发布，公众号解读等形式，对重大政策进行解读，增进公众对政府工作的理解。各项政府政策发布后，及时在政府门户网站上公开政策性文件，详细解读政策内容，积极回应公众关切。今年以来共解读涵盖经济、农业、养老、土地、民政救助、固定资产等六个方面17份政策文件。二是强化信息管理，规范信息发布。坚持“谁开设谁监管”的原则，按照“六有制度”要求，持续加大全县政务新媒体监管力度。按照“以公开为常态、不公开为例外”的总要求，依据相关法律法规，制定《政务公开审查制度》及《不得公开政府信息清单》，科学界定公开和不公开信息，所有公文公开的属性源头认定，信息公开流程均严格落实信息发布保密审查制度，坚持“先审查、后公开”，并按照“谁提供，谁审核，谁负责”的原则，把好质量审核关。三是严格执行政策，打造多元格局。通过严格执行解读政策和解读“同步起草、同步审批、同步发布”制度，对普遍关注点和疑惑点有针对性地予以解答、说明，着力打造多元特色的政策解读格局。目前，我县各部门均对外主动公开联系方式以及监督举报联系方式，方便公众联系。

（三）精心构建平台，推动工作成效达标

一是强化网站管理，提升服务效能。按照要求，进一步优化网站布局，对县政府网站改版升级，全面优化政务公开栏目，增加了IPV6、无障碍浏览等功能，共设包含法定主动公开内容、政府信息公开制度等7个二级栏目，其中法定主动公开专栏涵盖有数据统计、财政预决算等32个子栏目。二是丰富栏目内容，推进政务公开建设。依托县政府网站开展政府信息公开工作，进一步加强网站的信息公开、互动交流、在线办事等功能，提高网站的易用性和用户体验。更新完善公开制度、公开指南等内容，确保政务信息公开及时、准确、便民。同时积极推进政务公开专区建设，在公安、人社、司法、医保等窗口设置政务公开公示牌，主动向群众公开各所工作人员、工作职责和公开办事指南。同时，做好12345 政务服务便民热线（以下简称 12345 热线）运行管理，今年以来总计办件186条，其中省平台转办14条，中央7条，按时办结率为98%以上，转办151件至部门，办件准确率为100%。三是推进新媒体建设，拓宽政务公开渠道。全县共29个部门开设新媒体41个账号，分别为：开设微信公众号29个、订阅号1个、视频号6个、抖音号2个、微博2个。同时，还加强了对新媒体的管理和监督，制定了《德钦县政务新媒体管理办法》，确保信息发布及时、准确、有序。四是依法公开信息，推动基层服务延伸。推进基层政务公开标准化规范化。我县按照国家和省州的要求，推进基层政务公开标准化规范化工作。在全县范围内开展政务公开标准化目录制定和实施工作，明确了公开内容、公开方式、公开时限等要求，使基层政务公开工作有章可循、有据可查。鼓励各部门主动依法依规加大信息公开力度，并借助政府门户网站、政务新媒体“线上线下”齐发力，进一步推动基层办事服务公开标准化规范化向农村延伸，实现利企便民服务“零距离”。

（四）完善组织保障，提高工作推进效率

一是强化组织领导，夯实工作责任。成针对政务公开和政务信息工作，政府办牵头推动各乡镇、各部门成立领导小组，明确1至2名工作人员抓好工作落实。细化各部门工作职责，制定考核标准，推动各项任务落实落地，初步形成政府办牵头、各部门具体负责、工作人员抓日常落实的工作格局。建立政务公开暨全县信息发布“三审三校”机制，完善《全县基层政务公开标准目录》，明确公开内容、公开方式、公开时限、责任主体等，确保政务公开制度化、标准化、信息化。二是建立督导检查机制，狠抓运维管理。探索建立了周抽查、旬排查、月通报的常态化督导检查机制，实行督促提醒、警示通报、约谈追责三级管理，持续夯实政务公开常态化监管责任。严格落实县政府网站及政务新媒体信息发布“三审三校”制度，严把政治观、文字关，确保信息发布及时准确无问题。进一步落实内部管理和责任考核追究制度，把政府信息公开作为政府整体工作的重要组成部分，纳入日常工作安排部署，并纳入年终目标考核，促进信息公开工作常态化、规范化。三是积极畅通渠道，广泛接受社会监督。在门户网站上公开咨询和投诉渠道，及时回应社会关切，充分发挥社会监督作用。完善社会评议制度，针对评议发现的问题，落实整改措施，进一步规范信息公开工作，切实发挥评议工作的正向激励作用。截至目前，我县未发生因不履行政务公开义务而发生的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题和原因

今年来，我县在政务公开工作方面做了大量细致的工作，在诸多方面有了较大的进步，但与上级的要求和群众的需求还存在差距。

（一）政务公开的规范化和标准化还需进一步加强。虽然我县已经制定了一些相关制度和规范，但在实际操作中，各部门在信息公开的格式、内容、范围等方面还存在差异，缺乏统一的标准和规范，需要进一步加强规范化和标准化建设，提高政务公开的质量和水平。

（二）信息公开的内容及时性和准确性还需提高。虽然我县已经建立了一系列的信息发布和审核机制，但在一些情况下，信息公开的及时性和准确性仍需提高。例如，在一些突发事件或重要政策发布时，公众对于信息的获取需要及时准确，这就要求我们在信息发布的速度和质量上下更大的功夫。

（三）政务新媒体的建设和管理还需加强。目前我县已经开设了多个政务新媒体账号，但在新媒体的运营和管理方面还存在一些问题。例如，一些新媒体的内容质量不高，互动性不强，影响力不够，需要我们进一步加强管理和监督，提高新媒体的服务水平和影响力。

（四）政务公开的社会参与度和满意度还需提高。虽然已经建立了政务公开的社会监督机制，但在实际操作中，公众对于政务公开的参与度和满意度还不高。需要进一步畅通社会监督渠道，加强与公众的互动和沟通，提高公众对于政务公开的认知度和满意度。

六、其他需要报告的事项

         2023年度，发出信息处理费收费通知0件，实际收取信息处理费0元。

七、下一步工作计划

下一步，将认真贯彻落实县长的指示要求，进一步加大工作力度，在提升工作质量上用劲，采取更加有力的措施，全面提升政务公开工作水平，力争实现政务公开、政务信息和政务服务工作再上新台阶，为建设阳光透明、廉洁高效的政府服务体系提供有力保障。

一是确保政务公开工作的有效推进。制定更加详细的政务公开规定，统一信息公开的格式、内容、范围等标准，明确公开的内容、形式、时间等具体要求，确保政务公开工作的规范化、标准化和透明化；建立更加详实政务公开培训机制，通过定期组织政务公开培训，确保相关工作人员能够全面、准确地理解和执行政务公开规定，提高政务公开工作的质量和效率，更好地掌握政务公开的具体要求和操作方法，提高对政务公开工作的认识和理解，从而更好地为公众服务。建立完善的信息收集和整理机制，通过微信，政务网等渠道每周向部门和联络员及时收集相关信息并归纳整理，确保信息的及时性和准确性。二是保障公众及时获取最新政府信息。积极主动与上级部门的沟通和协调，及时获取最新的政策和信息，并加强与县融媒体中心合作，及时通过信息发布平台定期发布政务信息，同时，按照“谁发布谁审核的原则”要求各部门加强对信息审核的把关力度，确保信息的真实性和可靠性。三是加强对新媒体的管理和监督。提高新媒体的内容质量和互动性，增强影响力，建立新媒体运营的考核机制，对新媒体的运营效果进行评估和考核，促进新媒体的持续发展。强化对各乡镇、部门公开形式的指导和监督，鼓励各单位根据自身特点，创新公开形式，提高公开的便民性。例如，可以通过微信公众号、政务微博等新媒体形式进行信息公开，提高公众获取信息的便捷性。四是进一步畅通社会监督渠道。加强与公众的互动和沟通，提高公众对于政务公开的认知度和满意度。建立公众满意度调查机制，了解公众对于政务公开工作的需求和期望，为进一步提升工作提供参考。通过定期对信息公开工作进行检查和评估，发现的问题及时进行整改和通报，结合社会监督力量的反馈，发挥社会监督作用，共同推动信息公开工作的发展。

德钦县人民政府办公室

2024年1月17日

（此件公开）