根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》等，编制本报告。报告所列数据的统计期限为2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

（一）政府门户网站公开情况：进一步细化完善本部门政府信息公开基本目录，按时规范发布2024年政府信息公开工作年度报告，按照目录公开本部门政府信息并动态更新。截至2024年12月31日，我局在政府门户网站发布招投标、部门预决算、工作动态、普法强基等公开信息共63余条，及时纠错审核错敏词信息70余条。

（二）利用政务营商环境市场满意度调查问卷和投诉举报平台，健全完善市场主体反映问题的受理、办理、督办、反馈机制。为认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，进一步畅通市场主体直接评价营商环境渠道，切实解决市场主体在生产经营活动中遇到的困难和问题，持续优化营商环境，将“云南省营商环境市场主体满意度问卷调查、营商环境投诉举报平台”链接公开至部门政府信息公开网站上。一是问卷调查。聚焦市场环境、法治环境、政务环境、创新环境、人文环境等5个方面17项内容，从“满意”“基本满意”“不满意”3个等次开展营商环境市场主体满意度问卷调查，实时线上线下收集市场主体对我省优化营商环境的意见和建议。二是投诉举报。市场主体在生产经营活动中遇到困难和问题的，可随时随地通过网络、电话（12345）、语音、视频等方式在营商环境投诉举报平台24小时进行投诉举报，平台实时自动将反映问题转有关部门办理，做到投诉举报、交办处理、跟踪督办、结果反馈等全流程网上办理。

三、务实推进实体政务服务大厅政务公开专区建设。为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，全面推进政务公开专区建设。德钦县政务服务大厅政务公开专区集合了办事咨询答复、信息查询、依申请公开受理、业务自助办理、等候休息、政策解读等功能。一是设置导办窗口，明确专职引导员。设立志愿服务站、志愿者，为群众和企业来政务中心办事、咨询时，提供热情、快捷、方便、周到的服务，引导前来办理的群众和企业到对应的窗口，对群众的疑问进行现场解答。二是对政务大厅的服务规范、服务承诺、帮办代办、志愿服务等工作制度进行公示。配置多功能综合查询机、电脑、打印复印一体机、评价仪等设施，设立学雷锋志愿服务站点，设置党员示范窗口、民族团结示范窗口、“为民延时服务”窗口、“预约服务”窗口、“翻译、帮办、代办”等便民服务窗口，为办事群众提供免费查询、免费打印、免费扫描等服务。三是设立了大厅办事示意图，并在各窗口挂有部门标识牌，所有窗口将审批中所需材料、办事流程、办理对象、办理依据、办理时限、收费标准等信息编制成政务服务手册予以公开并一次性告知。四是配备座椅、桌子、饮水机、资料架，给予群众谈事休息的场所，群众也可以在此查阅政府公报、普法、日报、事项目录等书籍，了解相关政策。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

无

五、存在的问题及改进情况

加强我局信息公开信息员队伍建设，提升信息员综合素质，进一步强化对信息公开工作的组织领导，不断加强制度化管理，建立健全政府信息公开工作相关制度，继续落实规范化发布，严格执行“先审后发”原则。

六、其它需要报告事项

无