2023年文化旅游市场重点工作总体情况

根据州、县文旅局的统一部署，德钦县文化市场综合行政执法大队始终围绕“内容管理”这一主线，以日常监管、重点整治、专项检查为轴线，本着“管理与服务并重、处罚与教育相结合”的方针，通过不断加强法律法规宣传，加强日常巡查，加强教育引导，有效的净化了文化旅游市场，文化旅游经营行为和经营秩序不断规范。一是截至2023年11月6日共出动执法人员524人次，车辆175台次，检查文化旅游经营单位262家次。二是执法大队共受理旅游投诉150起。“一部手机管旅游”投诉平台84起，电话投诉25起，“12345”政府热线投诉41起，合计150起。办理三起出版物经营案件，分别为《涉嫌未经批准，擅自从事音像制品零售经营活动案》、《德钦县通达汽车美容中心擅自从事音像制品零售经营活动》、《未经批准，擅自从事出版物发行业务》。三是进一步加大涉旅企业对游客购物“30天无理由退货”机制的知晓度，筑牢商户诚信经营的思想防线，打造诚信经营旅游服务品牌，为游客营造“舒心游、称心购、放心退”的旅游环境，截止11月6日共受理退货2起，涉退金额为4998元；四是做好舆情监管工作。利用州文旅局方便快捷的舆情监测机制，对推送舆情进行及时研判，对可能引发关注的负面舆情实时跟踪。五是2023年共办结案件3起。六是配合雨崩整治领导小组办公室开展雨崩整治规范提升工作，截止整治阶段进入攻坚期，即将步入规范提升期。