德钦县史志办维护群众利益和直接联系

群众工作机制

为深入贯彻落实党的十九大、和习近平总书记系列重要讲话精神，进一步密切党群干群关系，改进工作作风、密切联系群众，按照有关党内法规制度规定，现就制定完善党员干部直接联系群众制度如下。

一、健全联系群众制度。

建立党员领导干部下基层调查的工作机制。深入基层面对面地访贫问苦和开门纳谏是深受群众欢迎的有效方式，关键是形成制度坚持经常化。“干部平时不进群众的家门，群众有事就会堵党委、政府的大门”。要完善调查研究制度，深入实际，深入基层，坚持问政于民、问需于民、问计于民，全面掌握第一手资料，注意调研成果运用，作决策、定政策充分考虑群众利益和承受能力。层层建立党员领导干部联系点制度、蹲点工作制度等，变群众上访为领导“下访”，促使广大党员领导干部深入基层特别是经济落后、问题较多的地方调查研究，听取群众意见、了解群众心声，帮助解决困难。

二、健全民意表达制度。

建立畅通群众意愿表达渠道的各项制度，让群众有说话、反映问题的地方，有敢说话的制度保证，有愿意反映问题的措施，保证群众知无不言、言无不尽。实行政务公开等做法。建立方便群众反映民意的平台和载体，变被动服务为主动服务。通过设置公开意见箱、热线电话和举报电话，利用电子政务等信息网络手段，方便群众反映情况、发表意见，帮助党员做好联系和服务群众工作。对涉及多数群众切身利益的大事，要广泛征求群众意见，对群众反映的情况，要及时反馈意见。

三、健全服务群众制度。

建立健全亲民便民的服务机制。要以广泛开展为民办实事为切入点，切实转变工作作风，增加为民办实事项目，建立服务承诺、结对帮扶、等各项服务群众制度和快捷有效的服务平台，提升服务水平。

1、党员领导干部应密切联系群众，经常深入基层和联系村调查研究，虚心向群众学习，及时总结和宣传群众创造的新鲜经验。特别要注意深入到条件艰苦的地方、困难多的地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。下基层工作和调查研究应坚持轻车简从，注意形象，注重实效。

2、在办中广泛开展以“下基层、访群众、办实事、促发展”为主要内容的主题实践活动。每年应抽出一定的时间，走出机关，深入基层，广泛听取群众的意见和建议，共同商讨加快发展的思路和措施，了解群众的生产生活情况，为群众办实事好事。

3、广泛开展结对帮扶。机关全体党员应与联系村困难群众结成帮扶对子。党员领导干部要带头与困难群众结成联系户，定期和不定期走访联系对象，帮助联系对象解决实际困难并树立信心，提高技能，自强自立。

4、实行党承诺制度。党员应结合工作实际，对照保持共产党员先进性的基本要求，本着切合实际、具体可行的原则，以承诺的方式为群众办实事。承诺的内容要切合实际，具体可行，说到做到，说好做好。履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。采取民情恳谈、交心谈心、领导接待日等形式，深入了解民情。

5、党员联系和服务群众工作纳入年度工作考核，每年进行一次检查分析。党支部要加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。鼓励党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，总结、推广经验，不断完善新形势下联系和服务群众的有效措施。

四、健全维护群众权益制度。

深刻认识和把握新形势下社会矛盾的特点和规律，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众工作，努力形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制。统筹协调利益关系，让发展带来的利益为大多数群众共享，使改革中利益受损的群众得到合理补偿；畅通群众利益诉求表达渠道，把群众利益诉求表达纳入制度化、法制化、规范化的轨道；加强矛盾纠纷排查化解工作，依靠基层组织，采取多种方法手段，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态；依法妥善处置各种矛盾事件，坚持依法按政策办事，坚持解决实际问题和加强思想政治工作相结合，坚决维护人民群众的合法权益，坚决维护社会和谐稳定。

五、建立依靠群众的机制。

当前，尤其要依靠群众监督和反腐，这是新时期密切党群关系的关键环节。为此，要全面实行工作人员的办事公开制度，在一些与群众生活密切相关的工作中，公开有关办事政策、办事规程和办事结果。提拔和使用干部必须严格按照党的原则和规定程序办理，广泛听取群众意见，体现群众公认。同时，党员在加强行业廉政建设和职业道德教育时，也要充分发挥群众监督的作用，坚决刹住不正之风。

德钦县史志办

2018年6月21日