随着旅游旺季的到来,为进一步规范旅游市场秩序,切实维护消费者合法权益,确保消费者能够放心消费,德钦县市场监督管理局组织开展了旅游市场专项整治行动。
一是强化组织领导。为了加强旅游市场专项整治的组织领导,认真组织调查摸底,针对存在问题,结合实际制定了工作实施方案,成立旅游市场专项整治领导小组,对专项整治进行动员、部署,明确责任,细化分工,确保工作落实。
二是强化市场主体监管。在辖区内重点检查是否存在无照或者超范围从事旅行社、旅游公司、旅游商品经营店等旅游相关经营行为的市场主体。同时,加强市场主体责任,指导经营者健全完善进货查验、不合格商品退市等制度,维护市场秩序,保护消费者合法权益。
三是强化旅游合同监管。结合今年合同监管专项整治方案的要求,推行使用国家旅游合同示范文本,增强合同的规范性和实用性。严厉查处利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为。
四是强化维权保障。 充分发挥12365申诉举报网络作用,畅通旅游消费及服务投诉渠道,构建方便快捷的维权体系,及时化解消费矛盾。同时强化对12365有关数据的分析利用,及时发布消费警示和消费提示。
五是加大宣传力度。 利用全县几个LED屏等及时宣传相关法律法规,通报工作进展情况及工作成效,发动群众积极参与监督,营造良好的社会舆论环境。