2024上半年，在县委、县政府的坚强领导下，在“四办”的有力指导下，认真学习贯彻党的二十大精神，严格执行中央八项规定及相关配套制度，学习一严两学七提升十项措施文件内容，积极适应新常态，认真履行工作职责，严格按照县委、县政府提出的党建领航、经济提质、民生改善的工作要求，认真履行接待办职能，树立德钦县良好的窗口形象。现将德钦县接待办公室工作情况总结汇报如下：

一、接待工作总体情况

一、严格执行公务接待标准，圆满完成各项接待任务

（一）强化任务审核机制，优化工作流程

为提升接待工作的规范性和效率，我们采取了一系列措施来加强任务审核并理顺工作机制。一是，严格把控来文来函的审核流程。一旦接待办收到任务传真或领导电话通知，我们立即对任务内容进行细致审核，并与相关单位进行及时对接。对于招商引资类和会议类接待，我们更是与来文单位紧密沟通，明确负责接待的部门，确保接待任务从源头上得到精准把控。二是严格执行“三单合一”制度。在接待工作中，我们坚持无公函的公务活动和来访人员不予接待的原则。对于确实属于紧急任务且来不及出示公函的公务接待，我们在任务结束后也会及时要求任务派出单位补发公函。对于县领导口头交代的公务接待任务，我们的接待人员会迅速做好来电登记，详细记录接待单位、宾客情况、工作餐时间地点等信息，确保每一单接待任务都有文可查、有据可依。在这一系列措施的实施下，我们紧紧围绕县委、县政府的中心工作，为各项重要活动提供了高效、规范的接待服务保障。据统计，自2024年1月1日至2024年6月26日，我们共完成了69批次的接待活动，累计接待人数达到845人，圆满完成了上半年度接待工作任务。

(二) 明确细化责任，规范接待服务。一是严格执行中央八项规定，以及党政机关国内公务接待、商务接待管理的相关实施细则，确保每一项接待服务活动都符合政策要求，并主动适应新形势、新要求，不断提升接待工作的专业性和规范性。二是严格把控接待细节，在接待过程中，特别注重陪同人数、用餐安排等方面的把控。通过优化工作流程，确保从任务来函到任务完成的每一个环节都符合规定，防止任何工作环节出现违规现象。三是科学制定接待方案，坚持分批、分次、分层级地制定接待工作方案，确保每一项工作职责都能得到明确的细化。在方案制定过程中，紧扣来宾和领导意图，结合“考察主题、点位特色、线路布局、天气变化”四种情况，按照来宾情况、日程安排、接待礼遇（招待标准）、保障工作、活动安排（考察点位、行进线路）、其他安排等内容，科学拟订接待方案，确保周密详尽。

二、精心培育高素质接待队伍，持续提升接待服务水平

在构建高素质接待队伍的过程中，我们坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习并贯彻习近平的讲话精神，以此增强全体接待人员的政治意识、制度意识和窗口意识。为确保公务接待工作的规范化和专业化，我们分别于第一季度和第二季度组织全体接待人员系统学习省州县接待实施细则和中央八项规定精神，并通过业务交流和经验分享，不断提高团队的接待水平。同时，我们加强接待工作的规范化管理，严格接待人员的纪律意识和规矩意识，坚决杜绝奢侈浪费和形式主义行为。每次接待任务结束后，我们都会及时召开总结会，全面梳理接待过程中的亮点和不足，加强同志间的统筹协调与沟通配合，以推动接待工作质量的持续提升。

三、强化廉政建设，深化党性教育，塑造党员干部清廉新风范

（一） 加强廉政建设，明确责任担当。我办领导自觉提高政治站位，坚决扛起廉政建设重任。通过成立一把手为组长的回头看工作组，明确职责、落实任务，确保廉政工作层层传导压力。同时，定期召开全办会议，及时传达并贯彻落实中央八项规定精神，确保各项廉政要求落到实处。

（二） 推进机关党建，提升党性教育与廉洁自律。在推进“两学一做”学习教育常态化制度化建设方面，我办积极响应党的二十大精神，将其作为首要政治任务深入学习贯彻和落实。办公室领导班子严格执行全面从严治党要求，通过制定干部考核细则和严格考评方法，加强对党员干部的教育和管理。同时，组织全体党员干部定期深入学习《中国共产党纪律处分条例》等党内法规，以增强党员干部的廉洁自律意识。截至6月25日，我办已开展党风廉政各类学习13次、专题会议2次，专题党课1次，警示教育4次（其中学习通报文件1次，组织观看警示教育片3次），提醒谈话2次（包括1次主体责任谈话），引导党员干部做到“四常”：常教育、常沟通、常思考、常自省，坚持廉洁自律，提升自我修养。

二、存在的问题

（一）全县各级各部门对公务接待工作的认知不同，甚至部分部门仍然存在“身子进入新时代，脑子还停留在过去式”的现象。对落实公务接待管理工作各项要求重视不够。

（二）县级接待部门难进人、难留人。从事接待工作必须要有较强的政治素养、较好的形象气质、较高的责任心和较强的业务水平，同时由于舆论和老观念的影响，还因为接待工作常年奔波在外的性质。大部分人不愿意进入这个系统，而进入系统的由于工作表现优秀难以长期留在接待办工作，人难留、人难寻的矛盾始终存在。

三、2024年下半年工作计划

(一) 加强理论学习，提升专业能力。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记关于厉行节约、制止餐饮浪费行为的重要指示精神，中央八项规定及其实施细则精神和省委实施办法，作为公务接待工作的根本遵循，筑牢推动公务接待高质量发展的思想基础。2024下半针对全县开展接待业务培训，提高各单位接待服务水平和规范性，并进一步深刻领会感悟中央的决策部署和对德钦提出的工作要求，把党的创新理论与实际工作结合起来，做到一要坚持热情周到，优质服务：二要坚持实事求是，因地制宜：三要坚持方便务实，勤俭节约。

（二）打造特色服务品牌。除了进一步加强迎送服务、膳食服务、住宿服务、行车服务、安全服务。我们下一步要挖掘“彩云之巅，魅力德钦”特色品牌，致力打造具有地域、民族、文化符号的特色公务接待风格，确保嘉宾人员来到德钦能感受到独有的民族文化。

（三）推进公务接待工作流程化。全面梳理接待工作全过程各环节，细化接待程序，规范服务标准，全力提升接待工作质量和服务水平。坚持统筹各方资源，加强沟通配合，着力构建高效协作、安全顺畅、专业精准的接待工作运行机制。积极讲好德钦故事、推介特色资源等，充分发挥“第一窗口”“第一形象”的作用，促进接待工作迈上新的台阶。

（此件公开）