德钦县市场监督管理局立足本职岗位，积极服务群众，努力做到听民声、察民情、解民忧，切实解决群众反映的“急难愁”问题。

10月20日，我局接到群众投诉，德钦县进源农贸有限公司在2018年收取了商户2000元的订金，但是商户只在土特专区经营了一段时间，商户要求该公司退还订金，要求我局马上进行处理。接到投诉后，我局“管集市”专班工作人员向温商物业公司了解情况，据了解，2018年进源农贸有限公司在华联超市旁边建立了土特产销售专区，需要经营的商户可缴纳2000元的订金便可经营，18家商户与该公司签订了合同，商户在土特产专区经营了一段时间后发现该地人流量少生意不好，于是自行将货物搬到温商农贸市场的消防通道出售，并未在指定的专区经营。自创卫开展以来对占道经营情况进行大力整治，禁止经营户在消防通道出售商品，于是商户将进源农贸有限公司收取订金的情况投诉至我局。由于商户在土特专区已经营一段时间并且是自行离开的，经过我局工作人员调解，退还每位商户1000元的订金，商户对处理结果很满意。在对群众的回访中，投诉人对我局为民服务的情况表示满意和感谢。

近年来，德钦县市场监督管理局持续推进“我为群众办实事”实践活动，始终坚持把初心和使命落实在实际工作中，坚持以深学促实干，为群众办实事、办好事，不断提高群众的满意度、幸福感和安全感。