德钦县医疗保障局为民办实事见行见效

德钦县医疗保障局以党史学习教育为契机，聚焦群众“急难愁盼”问题、医保领域民生难题，大力开展“我为群众办实事”活动，为民办实事见行见效。

  窗口开展延时服务，针对群众报销药费踩下班点的问题，安排轮值经办，积极为群众报销，截至10月17日，延时办理39次。

  开展扩容窗口服务，针对群众报销所需材料缺红章或者少材料问题，经办人联系住院医院，请医院补所需材料，寄快递给医保局，再行报销，让群众少跑腿，截至目前，已办理6次。

  深入基层“走流程”，为民办实事“走实”。按照云南省医疗保障局统一安排部署，强化“以人民为中心”的思想，树立“跳出医保看医保”“站在服务对象角度看医保”的理念，县医保局深入基层、深入实际，落实好“局长处长科长走流程”活动，通过互换角色的方式来审视医保工作，发现更多医保经办管理服务工作中的短板和不足，研究提出更多有针对性的措施和建议，进一步优化经办服务工作，切实提升人民群众在医疗保障经办领域的幸福感和获得感。截至10月17日，全县医保系统已开展“走流程”活动20次，发现问题7个，立行立改1个，提出针对性整改措施建议2条，需由上级部门统筹解决的有4项。开展此次活动是要自己主动发现问题、解决问题，形成长效机制，解决工作中的盲点和误区，使医保政策、服务更加贴近实际、贴近群众。